يضع المتجر سياسة الاستبدال لضمان رضاء المشتري عن المنتج الذي اشتراه من المتجر، ويخضع لاستبدال للشروط الآتية :
1- يمنح المتجر للمشتري الحق في طلب استبدال المنتجات خلال [ 24 ساعه ] من استلام الطلب .
2- يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة وفي غلافها الأصلي وأن تكون في نفس حالتها التي كانت عليها عند استلامها وعدم اتلاف البوكس .
في حال كان الاستبدال بسبب المقاس أو لسبب آخر ، يتحمل العميل كامل التكاليف المتعلقة بالاستبدال، قيمة بوليصة الاستبدال 130 ريال قد تكون تكلفة الاستبدال مرتفعة لأن المنتج يتوفر من خارج المملكة .
في حال كان الاستبدال بسبب عيب في المنتج ، يتحمل المتجر تكاليف الشحن
اذا لم يستلم الطلب المشتري و تم ارجع الطلب الى المتجر
يتحمل المشتري كامل تكلفه إعادة الشحن
لايوجد استرجاع فقط استبدال